快递企业加强信息化投入 中邮速递易提升物流末端服务质量

今年以来，包括浙江绍兴等地区的国内主要快递企业加强运输能力、智能化处理能力及科技信息化投入，纷纷向重资产转变。重资产化企业服务质量和标准化程度相对较高，用户体验相对较好。尤其是在绍兴物流末端，中邮速递易推出的7*24小时智能快递柜目前实现全国全量覆盖，为绍兴用户提供更加便捷安全的末端服务。为进一步保障绍兴等地区用户的线上信息安全，中邮速递易近期在浙江绍兴等城市推出微信获取取件码、微信通知提醒等服务内容，提升服务质量。

微信取件成主要取件服务方式 中邮速递易保障线上信息安全

据了解，中邮速递易的智能快递柜自从2012年进入浙江绍兴等市场，通过7*24小时的自助取件服务，解决了用户与快递员时间不匹配问题，用户只需在接收到快递取件码之后前往绍兴中邮速递易智能快递柜收取包裹。由此，绍兴地区物流末端派件效率大大提升，实现了行业的降本增效。

图：中邮速递易将微信取件作为主要取件服务方式

然而，中邮速递易近期收到不少绍兴等地区用户反馈，智能快递柜发送的快递取件码常常淹没在一堆垃圾短信中，尤其“618”、“双十一”电商大促期间，更容易被忽视。再加上绍兴用户的信息往往很容易泄露，给用户造成不必要的麻烦。

为此，中邮速递易近期正式宣布在浙江绍兴等城市调整服务方式，逐步停止向用户推送快递取件码服务，改为以官方微信公众号直接推送取件通知以及取件码，让用户取件更加安全便捷，解决当前痛点。值得一提的是，该通告中邮速递易已通过快递员APP、微博、微信公众号以及柜屏通知、短信等多个渠道发布到绍兴等城市，确保用户知晓。同时，中邮速递易推出优惠活动送畅存券等福利鼓励绍兴用户。用户可在线享受到多维度服务，并有机会参与不同的优惠、公益活动，获得良好的服务体验。

智能终端落地全国 稳步改善全行业服务质量

公开数据显示，截至2018年9月，中邮速递易在绍兴等城市的线下智能快递柜遍布全国287个城市，终端设备布设达8.5万台（含易邮柜）。同时累计派件量更是成功突破19亿（不含易邮柜）！可以说，中邮速递易的智能终端已经实现了全国全量覆盖，尤其在浙江绍兴等物流量大的城市，形成物流末端智能化局面。从今年快递服务质量指数变动情况来看，快递服务质量指数提升速度已经连续4个月高于快递发展规模增速，成为中国快递发展指数提升的重要动力，且呈现稳步改善的趋势，标志着行业逐步进入高质量发展阶段。

有业内人士表示，快递行业的高质量发展离不开科技力量的投入，大规模的智能终端真正为行业实现了颠覆性变革。作为智能快递柜行业的代表性企业，中邮速递易始终秉持“让物品交付更简单”的初心，不断优化浙江绍兴等地的服务方式，为用户带来了更安全便捷的服务体验！