新媒体时代必须回答的问题

新媒体与传统媒体的角色正在发生变迁，这是一场润物无声的革命。7月22日中国社会科学院新闻与传播研究所及社会科学文献出版社共同发布的新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告No.11（2020）》称，新媒体已经成为中国网民获取新闻信息的主要渠道，而以微信、抖音为代表的社交媒体是获取新闻信息最重要的新媒体类型。

随着世界走进数字经济时代，社交媒体的应用日益广泛，信息传递渠道和传播路径日益多元化。虽然社交媒体的最初功能是满足亲人朋友的联络需求，但随着用户开始在社交媒体上发布、分享新闻和重要信息，一场信息发布、阅读与反馈的去中心化革命就此发生并演进。

传统媒体有相对明确的信息提供者与接收者，但在新媒体时代，二者之间的界限逐渐变得模糊。信息的传播规模出现海量增长，同时信息用户之间的交流与互动也无比频繁，这意味着信息输出权不再掌握在少数群体手中，也无人可以垄断事实真相与解释权；意味着信息民主化的进步，也意味着普通民众信息权利的扩张。

同时，由于智能算法的完善并介入新媒体的运营，信息提供者能够更好地根据接收者的需求量身定做地提供信息，降低了二者之间的交易成本，尤其是让信息需求方索取和筛选信息的成本大大降低。这不仅意味着信息传播本身变得更为有效，而且给广告、教育等行业带来了全新的变革，增进了它们的效率。也就是说，新媒体所产生的效应已经溢出媒体行业本身，推动了整体生产率的提高。上述这些新媒体的良性效应，我们必须充分承认，并善加利用，使之发挥更正面的效果。

但是，一些新的问题也涌现出来，必须得到回答。首先，在信息量暴增的同时，信息的质量能否得到保障。传统媒体有专业的信息把关人，基于深厚的知识与长久的经验，能够对繁芜的初级信息去伪存真、去粗取精，以满足读者对于真相以及深思熟虑的真知灼见的需求。这是传统媒体的独特优势，也是其竞争优势及利润的重要来源。

而新媒体时代，几乎人人都能成为信息发布者，这可能导致虚假的信息与真实的信息、肤浅的意见与深刻的观点在同一起跑线上竞争，同时低质量信息有更强的抓取眼球的效果，这就可能使优质信息埋没于信息大海之中，反而难以为需要者得到。在社交媒体的冲击下，在线传统媒体纷纷开启付费模式，这便是试图设置一道屏障，从而拣选出愿意付出成本阅读其信息的人。但这会不会造成两种信息接收者之间的分化和隔膜？

其次是早为社会学界所注意到的“娱乐至死”问题。传统时代人们获的娱乐要付出一定的成本，但在当前的网络和新媒体时代，人们几乎随时都能进入游戏和娱乐的海洋，得到充分享受，而这可能带来青少年教育、家庭关系、心理健康等方面的一系列问题。我们应当充分利用新媒体提供的机遇，但也要警惕它对人的异化以及让生活变得单向度的趋势。

此外还有“信息茧房”效应，即人们沉浸于符合自身利益及心理需要的信息之中，而对信息的真假不太顾及，这又促使信息发布者忽视真伪辨别，只考虑满足受众的需求。最终身处不同信息茧房中的人对世界及社会的认知会出现巨大差异，可能导致社会的撕裂。为避免这一效应出现，我们应当鼓励信息用户保持灵活的头脑与广阔的视野，并鼓励信息发布者增强社会责任感。

总之，新媒体在迅速扩大信息空间的同时，也提出了许多挑战。纵观历史，信息的载体不断发生变化，但人对于有益、可靠、高质量信息的需求始终没有变化。我们既要对新事物保持开放心态，鼓励尝试和创新，也要坚持求真求实的价值导向，利用新媒体提供的机会，创造出更健康的信息生态。

（作者系资深媒体人）